Chính sách đặt phòng

Nhận phòng và trả phòng

• Nhận phòng từ 14:00.
• Trả phòng trước 12:00.
• Lễ tân phục vụ 24/7. Nếu bạn đến sớm hoặc cần trả phòng muộn, hãy báo trước, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp tùy tình trạng phòng.

Thanh toán

Bạn thanh toán trực tiếp tại khách sạn khi nhận phòng hoặc trả phòng. Đặt phòng trên website không cần nhập thẻ.

Giữ phòng và đến muộn

Nếu bạn không báo giờ đến, phòng được giữ đến 18:00. Nếu dự kiến đến muộn hơn, vui lòng chọn giờ đến khi đặt hoặc báo lễ tân qua +84 28 3823 1222 để chúng tôi giữ phòng cho bạn.

Hủy hoặc đổi đặt phòng

Đến hết ngày trước ngày nhận phòng, bạn có thể tự hủy hoặc đổi ngày đặt phòng ở trang "Tra cứu đặt phòng", bằng mã đặt phòng và email đã dùng khi đặt. Khi đơn bị hủy hoặc đổi ngày, bạn sẽ nhận email. Từ ngày nhận phòng trở đi, hoặc với các việc khác, vui lòng liên hệ lễ tân qua +84 28 3823 1222 hoặc info@captownhotel.com, kèm mã đặt phòng.

Trẻ em và khách thêm

Khách từ 13 tuổi trở lên tính như người lớn. Trẻ em từ 6 đến 12 tuổi tính một chỗ trong phòng, phụ thu 200.000 ₫ mỗi trẻ mỗi đêm. Trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí và không tính chỗ; hãy cho chúng tôi biết số lượng khi đặt để khách sạn chuẩn bị.

Số khách tiêu chuẩn và khả năng thêm khách được ghi ở từng loại phòng; phụ thu khách thêm (nếu có) được tính vào giá hiển thị khi bạn chọn số khách. Giường phụ chỉ có ở một số hạng phòng và tính phụ phí theo đêm: hãy ghi vào ô yêu cầu đặc biệt hoặc báo lễ tân để xác nhận còn giường phụ và giá. Nếu có em bé đi cùng, cũng xin báo trước.

Giấy tờ khi nhận phòng

Theo quy định về lưu trú, khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu) khi nhận phòng.