Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Chưa tìm thấy câu trả lời? Gọi hotline +84 28 3823 1222 (lễ tân 24/7), chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.
Đặt phòng và thanh toán
Tôi có cần trả tiền trước khi đặt phòng không?
Bạn đặt phòng qua hotline của khách sạn (lễ tân phục vụ 24/7) hoặc nhắn Zalo. Lễ tân sẽ báo giá theo ngày bạn ở, giữ phòng cho bạn và hướng dẫn đặt cọc để giữ phòng nếu cần. Website không thu thẻ ngân hàng của bạn.
Sau khi đặt, tôi nhận được gì?
Lễ tân sẽ xác nhận lại với bạn ngày ở, hạng phòng và các yêu cầu đặc biệt. Khi nhận phòng, bạn chỉ cần báo tên đã dùng khi đặt.
Làm sao để hủy hoặc đổi ngày đặt phòng?
Vui lòng gọi hotline hoặc nhắn Zalo cho lễ tân, kèm tên và ngày bạn đã đặt. Lễ tân sẽ hỗ trợ đổi ngày hoặc hủy theo chính sách đặt phòng của khách sạn.
Phòng nào phù hợp cho 3 hoặc 4 người?
Luxury Deluxe ở được 3 khách (1 giường đôi và 1 giường đơn). Family Deluxe ở được 4 khách (2 giường đôi). Các hạng còn lại dành cho tối đa 2 khách.
Lưu trú
Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00 và trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm tính phí theo giờ bạn đến và tùy tình trạng phòng, vui lòng gọi lễ tân. Trả phòng muộn: trước 18:00 tính 50% giá phòng, sau 18:00 tính 100% giá phòng.
Giá phòng đã gồm bữa sáng chưa?
Có. Giá phòng đã gồm bữa sáng.
Giá phòng đã gồm VAT chưa?
Chưa. Giá phòng chưa gồm thuế VAT 8%. Nếu bạn cần hóa đơn VAT, vui lòng cho lễ tân biết tên công ty, mã số thuế và địa chỉ khi nhận phòng.
Trẻ em tính như thế nào?
Từ 13 tuổi trở lên tính như người lớn. Trẻ từ 6 đến 12 tuổi tính một chỗ trong phòng và phụ thu 200.000 ₫/đêm cho mỗi bé. Bé dưới 6 tuổi miễn phí và không chiếm chỗ; bạn chỉ cần khai số bé khi đặt phòng để khách sạn chuẩn bị.
Dịch vụ
Khách sạn có Wi-Fi và chỗ đậu xe không?
Có Wi-Fi miễn phí. Xe máy được gửi miễn phí. Với ô tô qua đêm, khách sạn hướng dẫn gửi tại bãi xe gần khách sạn, khoảng 150.000 ₫/đêm; chỗ đậu tại khách sạn có hạn và không thể giữ trước. Vui lòng hỏi lễ tân.
Lễ tân làm việc đến mấy giờ? Tôi liên hệ bằng cách nào?
Lễ tân phục vụ 24/7. Bạn có thể gọi điện, nhắn Zalo hoặc WhatsApp, hoặc gửi email; thông tin liên hệ nằm ở trang Liên hệ.
Khách sạn có đưa đón sân bay không?
Có dịch vụ đưa đón sân bay, có tính phí: xe 7 chỗ 700.000 ₫ mỗi chiều, xe 16 chỗ 1.500.000 ₫ mỗi chiều. Vui lòng liên hệ lễ tân để đặt xe trước.
Vị trí
Khách sạn ở đâu và gần những điểm nào?
Cap Town Hotel ở 28-30 Lê Anh Xuân, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh, cách chợ Bến Thành khoảng 350 m và Dinh Độc Lập khoảng 600 m. Sân bay Tân Sơn Nhất cách khoảng 7 km.
Phòng có ồn không vì nằm gần trung tâm?
Phòng Deluxe và Family có kính cách âm, nên bạn vẫn nhìn được phố mà giảm bớt tiếng ồn. Tuy vậy tường cách âm chưa tốt và nhà vệ sinh có cửa sổ, nên đôi khi vẫn nghe tiếng ồn từ bên ngoài. Nếu bạn nhạy cảm với tiếng ồn, hãy ghi vào yêu cầu đặc biệt khi đặt phòng.