ご予約ポリシー

チェックインとチェックアウト

• チェックインは 14:00 から。
• チェックアウトは 12:00 まで。
• フロントは24時間営業です。早い到着や遅いチェックアウトをご希望の場合は、事前にお知らせください。客室の状況に応じて、できる限り調整いたします。

お支払い

お支払いは、チェックイン時またはチェックアウト時にホテルで直接行っていただきます。ウェブサイトでのご予約時にカードを入力する必要はありません。

お部屋のキープと遅い到着

到着時刻をお知らせいただけない場合、お部屋は 18:00 までお取りします。それより遅く到着される場合は、ご予約時に到着時刻をお選びいただくか、フロント（+84 28 3823 1222）までお知らせください。お部屋をお取りしておきます。

ご予約のキャンセル・変更

チェックイン当日までは、「予約の確認」ページで予約番号とご予約時のメールアドレスを使って、ご自身でキャンセルまたは日程の変更ができます。キャンセルや変更が行われると、メールをお送りします。チェックイン当日以降、またはその他のご用件は、予約番号をお知らせのうえ、フロント（+84 28 3823 1222）または info@captownhotel.com までご連絡ください。

お子様と追加人数

13歳以上は大人として扱います。6〜12歳のお子様は1名分としてカウントされ、お子様1名につき1泊200,000 ₫の追加料金がかかります。6歳未満のお子様は無料で、人数には数えません。ホテルで準備できるよう、ご予約時に人数をお知らせください。

標準のご利用人数と追加人数が可能かどうかは客室ごとに表示しており、追加人数の料金は、人数を選択した際に表示される料金に含まれています。エキストラベッドは一部の客室タイプのみで、1泊ごとに追加料金がかかります。ご要望欄にご記入いただくか、フロントにお知らせいただければ、ご利用の可否と料金をご案内します。乳幼児とご一緒の場合も、事前にお知らせください。

チェックイン時の身分証明書

ベトナムの宿泊に関する規則に従い、チェックイン時に有効な身分証明書（身分証または旅券）をご提示いただく必要があります。