プライバシーポリシー

1. 個人データを取り扱う者

Cap Town Hotel Sài Gòn、28-30 Lê Anh Xuân, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh。電話 +84 28 3823 1222、メール info@captownhotel.com。本ウェブサイトからお送りいただいた情報を、なぜ・どのように取り扱うかは当ホテルが決定します。

2. 収集する情報

ご予約の際に、次の情報を収集します：

• お名前、電話番号、メールアドレス（ご予約の確認およびご連絡に必要です）。
• 国、到着予定時刻、ご要望（任意で、お客様ご自身が入力します）。
• 予約情報：チェックイン・チェックアウトの日付、客室タイプ、ご利用人数、料金、ご利用の言語。
• IPアドレスなどの最小限の技術データ（自動送信を防ぎ、ウェブサイトを保護するために使用します）。
• ウェブサイトのアシスタントとチャットした場合の入力内容、送信時刻、閲覧していたページ。チャットのIPアドレスは保存しません。チャットにカード番号や機微な個人情報を入力しないでください。
• ホテルでのチェックイン時：法令で求められる宿泊者の届出のため、ご宿泊の各お客様の身分証明書（身分証または旅券）の記載事項。これはウェブサイトではなく、フロントで収集します。

お支払いはホテルで行うため、本ウェブサイトではカード情報をお尋ねしません。機微な個人データは収集しません。

3. 利用目的

• ご予約の処理、確認、管理。
• ご予約に関するご連絡：確認、変更、キャンセル、到着時刻、滞在中のサポート。
• 宿泊者名簿や会計記録など、法的義務の履行。
• ウェブサイトを不正利用や詐欺から守ること。

お客様のデータを販売することはなく、第三者の広告にも使用しません。

4. 法的根拠

当ホテルは、お客様の同意（予約送信前に同意のチェックボックスを選択された場合）と、お客様が依頼されたご予約の履行に基づいて情報を取り扱います。同意された日時は予約とともに保存されます。

5. 情報の共有先

お客様の情報は、必要な範囲でのみ次の者と共有されます：

• ウェブサイトの運営を支援する技術サービス提供者（ホスティング、メール配信）。適切な守秘義務のもとで取り扱われます。
• 法令で求められる場合の公的機関。
• Google：お客様がウェブサイト上で Google マップの読み込みに同意した場合に限ります（Cookieの項をご覧ください）。
• Anthropic：チャットアシスタントが使用するAIモデル Claude の提供元です。回答を作成するためにチャットでお送りいただいたメッセージのみを受け取り、ご予約のお名前、メールアドレス、電話番号は受け取りません。

6. 保管期間

予約情報は、お客様へのサービス提供と会計・法的義務の履行に必要な期間保管します。その後は削除または匿名化します。法令で保管が義務づけられているものを除き、より早い削除をご請求いただけます。

アシスタントとのチャットは、ホテルがお客様のご質問を把握し回答を改善できるよう保管され、90日後に自動的に削除されます。

7. お客様の権利

お客様には、知る権利、開示、訂正、取り扱いの制限または異議、削除の請求、同意の撤回、苦情申し立ての権利があります。ご利用の際は、info@captownhotel.com へメールするか +84 28 3823 1222 へお電話ください。予約番号をお持ちの場合はお知らせください。法令で定められた期間内に回答します。同意を撤回されても、それ以前に行われた取り扱いには影響しません。

8. セキュリティ

本ウェブサイトは暗号化されたHTTPS接続を使用しています。予約を閲覧できるのは権限を持つスタッフのみで、アカウントごとに権限が設定されています。完全に安全なシステムは存在しません。お客様のデータに影響するインシデントが発生した場合は、対応し、必要に応じて通知します。

9. Cookieと第三者のコンテンツ

本ウェブサイトは、動作に必要なCookieと、Cookieの選択を記憶するためのCookieのみを使用します。Google マップと Google アナリティクス（ホテルが有効にしている場合）は、お客様が同意した場合にのみ動作します。アナリティクスにはページのアドレスのみが送られ、予約内容や個人情報は送られません。ページ下部の「Cookie設定」ボタンから、いつでも選択を変更できます。

10. 対象となる方

本ウェブサイトでのご予約は、18歳以上の方が対象です。お子様のためにご予約される場合も、大人の方の情報のみを入力してください。

11. 本ポリシーの変更

当ホテルは本ポリシーを更新することがあり、更新日を冒頭に表示します。重要な変更はウェブサイトでお知らせします。