隐私政策

1. 谁负责处理您的数据

Cap Town Hotel Sài Gòn，28-30 Lê Anh Xuân, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh。电话 +84 28 3823 1222，邮箱 info@captownhotel.com。我们决定您通过本网站提交的信息为何及如何处理。

2. 我们收集什么

当您进行预订时，我们会收集：

• 您的姓名、电话号码和邮箱（用于确认预订并就预订与您联系）。
• 您的国家/地区、预计到达时间和特殊要求（选填，由您自行填写）。
• 预订详情：入住和退房日期、房型、客人人数、价格以及您使用的语言。
• 极少量的技术数据，例如 IP 地址，用于阻止自动化提交并保护网站。
• 您与网站助手聊天时输入的内容（如果使用），以及发送时间和所在页面。我们不会保存聊天的 IP 地址。请勿在聊天中输入银行卡号或敏感个人信息。
• 在酒店办理入住时：每位入住客人身份证件（身份证或护照）上的信息，用于办理法律要求的住宿登记。这些信息在前台收集，而非通过网站。

由于您在酒店付款，本网站不会要求您提供银行卡信息，也不会收集敏感个人数据。

3. 我们如何使用

• 处理、确认和管理您的预订。
• 就预订与您联系：确认、变更、取消、到达时间以及入住期间的协助。
• 履行法律义务，例如住客登记和会计记录。
• 保护网站免受滥用和欺诈。

我们不会出售您的数据，也不会将其用于第三方广告。

4. 法律依据

我们基于您的同意（您在提交预订前勾选同意框）以及为履行您所要求的预订而处理您的信息。您同意的时间会与预订一并保存。

5. 我们与谁共享

您的信息仅在必要范围内与以下各方共享：

• 协助我们运营网站的技术服务提供商（托管、邮件发送），并受适当保密条款约束。
• 法律要求时的公共机关。
• Google，仅当您同意在网站上加载 Google 地图时（见“Cookie”部分）。
• Anthropic，聊天助手所用 Claude AI 模型的提供方：为生成回答，它仅接收您在聊天中发送的消息，不会接收预订中的姓名、邮箱或电话号码。

6. 保存多久

我们会在为您提供服务以及满足会计和法律义务所需的期间内保存预订信息，之后予以删除或匿名化。除法律要求我们保留的内容外，您可以要求提前删除。

与助手的聊天记录会被保存，以便酒店了解客人的提问并改进回答，并在 90 天后自动删除。

7. 您的权利

您有权知情、访问、更正、限制或反对处理、要求删除、撤回同意以及投诉。如需行使这些权利，请发送邮件至 info@captownhotel.com 或致电 +84 28 3823 1222，如有预订号请一并告知。我们将在法律规定的期限内答复。撤回同意不影响此前已进行的处理。

8. 安全

本网站使用加密的 HTTPS 连接。只有获得授权的员工才能查看预订，每个账户都有各自的权限。没有任何系统是绝对安全的；如发生影响您数据的事件，我们将妥善处理并依规定通知。

9. Cookie 与第三方内容

本网站仅使用保证其运行以及记住您 Cookie 选择所必需的 Cookie。Google 地图和 Google Analytics（如酒店已开启）仅在您同意后运行。Analytics 只接收页面地址，绝不会接收预订详情或个人信息。您可以随时通过页面底部的“Cookie 设置”按钮更改您的选择。

10. 适用对象

本网站的预订服务面向年满 18 周岁的人士。如果您为儿童预订，请只填写成人的信息。

11. 本政策的变更

我们可能会更新本政策，并在顶部标明日期。重要变更将在网站上公告。